Как доставить велосипед из Германии?

Трек номер доставки велосипеда из Германии.

Месяца два назад я начал активно отслеживать аукционы в Германии и Великобритании на предмет продажи велосипедов. Чудо произошло и на 4 раз я выиграл Trek Equinox 7.0 Triatlon. И, вопросом  номер один стал: Как доставить велосипед из Германии?

На локальных сайтах eBay Германия и Великобритания можно найти много интересных предложений по продажам велосипедов. Речь, конечно же, идет о велосипедах БУ. Причем некоторые продавцы вообще особо не заморачиваются и пишут в способе доставки «самовывоз». Вот здесь-то и включаем все детективные способности и ищем способы, как забрать велосипед.

Посредники eBay

Upd.1. Важное дополнение по поводу второго заказа через Александра Фаста из Германии (Alexander Fast, Germany) в конце статьи.

Я думаю, что мало кто поедет в Германию или Англию, чтобы специально купить велосипед :) Поэтому наша задача подобрать человека или компанию, которые заберут/получат товар в этих странах и по вменяемой цене перешлют в Россию/Украину/Беларусь. Я нашел пару таких посредников.

Один — большая фирма, которая занимается доставкой не только из Германии, но и из Англии, Америки и других стран — называется РусБид. Второй — частное лицо, Александр Фаст — живет в Германии и занимается пересылкой (сайт Онлайн-Посредник). Может быть есть еще какие посредники — но я нашел в сети больше всего отзывов именно на них и не стал «изобретать велосипед»

Для начала я позвонил и туда, и сюда. Причем по локальным телефонам Германии (международный звонок). Это стоит не так уж и дорого, если закинуть в Скайп пару баксов и сделать звонок через него. Зачем? При выборе партнера/контрагента я предпочитаю именно поговорить с людьми, вместо того, чтобы переписываться по почте. Это дает мне больше информации на уровне «верю/не верю», потому что в телефонном разговоре можно услышать разного рода неувязки/разночтения с информацией, предоставленной на сайте или в письме. А отправлять, в принципе, немаленькие деньги неизвестно куда как минимум неразумно.

Был еще один американский посредник eBay — dostami. Я через него заказывал кое-какие вещи, так как eBay объявил этого посредника чуть ли не официальным своим доставщиком из США. Но, похоже ребята не справились с потоком заказов, и этого посредника больше нет.

Выбор посредника eBay

Для начала я позвонил Александру из онлайн-посредник по телефону в Германии.

online-posrednik - отзыв на посредника доставки велосипеда из интернет магазина eBay Германия
Сайт посредника из Германии, который помог мне доставить велосипед в Россию.

Деньги он принимает через PayPal, и может оплатить заказ при помощи банковского перевода по Германии. PayPal меня полностью устраивал, так как он дает гарантии, что если исполнитель услуги (продавец) не выполнит своих обязательств — палка сама его нагнет, а мне выплатит компенсацию.

Трубку он взял где-то после 5-6 гудка. По большому счету, я задал ему всего пару вопросов. Меня смутило, что при попытке найти его в скайпе нашлось два похожих логина — и я уточнил по телефону, который из этил логинов его. В принципе — он мне сказал то же, что написано на сайте — aldotonline. Другой логин был левый. Я добавил его в скайпе (но ни разу потом ему там не писал :) ).

Второй вопрос был из разряда «а что, если продавец в Германии пришлет Александру велик без упаковки»? Александр сказал, что за 15 евро он попросту закажет картон для велика нужного размера, и все туда упакует. Так, в принципе, и оказалось. Больше вопросов к Александру у меня не было, поэтому я начал звонить дальше.

RusBid - посредник виртуального адреса для покупок в интернет магазинах Германии, поможет доставить велосипед в Россию, Украину или Беларусь.
Этот посредник из Германии поможет доставить велосипед в Россию, Украину или Беларусь.

Затем я позвонил в РусБид. На сайте у них указаны как телефоны в России (судя по всему это ip-телефония, и переадресация все равно идет в Германию), так и телефоны в Германии. Я позвонил в Германию. Трубку взял молодой человек, представился Виктором. Это был колл-центр РусБида. Ну, во-первых я убедился, что компания в каком-никаком виде есть, во вторых у них есть колл-центр, есть телефон в Германии.

Задал я ему тот же вопрос про «Если не будет коробки». Мне озвучили в принципе такой же ответ: Закажем и упакуем. Но стоимость коробки будет 20 евро :) Второй вариант — я сам покупаю коробку, шлю на адрес склада, и там в нее все упаковывают. Так же я задал вопрос, а могут ли они притащить велик из Великобритании — мне ответили что могут. Это плюс. Так же они могут поехать по Германии и забрать велик самовывозом. Спрашивать стоимость этой услуги я не стал, скорее всего, она была бы экстремальной (а моя задача была купить хороший шоссер с минимумом накладных расходов).

В результате я пришел к такому решению: Если вел будет из Германии — то использую услуги Александра Фаста. Если же вел будет из Англии — то РусБид. Предварительно на сайте Фаста я взял наугад несколько трек-номеров из отзывов, пробил их по сайту DHL-германия, убедился, что «мальчик был» — посылки реально доходили до людей. Второй момент — Фаст, по моим ощущениям, работает один, и у него более трепетное отношение к решению вопросов клиента, чем у большой компании с колл-центром. И, углубился в поиски велосипеда.

Как купить шоссейный велосипед в германии и доставить его в россию.

Педали Shimano XTR и датчик каденса-скорости Garmin GSC 10. Запчасти велосипеда, купленные на eBay Германия и доставленные в Россию через посредника
Shimano XTR Garmin GSC 10 — выигранные лоты через снайпера eBay

Предварительно через снайпера Александра Фаста я выиграл себе педали Shimano XTR и Garmin Speed-Cadence sensor, чтобы понять, как работает снайпер. В принципе — все пучком. Пополняем счет через PayPay на сумму не меньше, чем 50% от ставки, заряжаем снайпер и ждем «Часа Икс».

После победы я увидел, что на аккаунте Александра в eBay (это видно в результатах аукциона) больше 5000 положительных отзывов. Это тоже добавило немного спокойствия. Пока выигранные запчасти шли на склад — я искал и боролся за шоссейники с навеской не ниже, чему Ultegra. На дешевых лотах я не побеждал, так как желающих было и без меня много, а платить больше определенной суммы я не хотел. И лоты уходили за вполне приличные деньги.

Trek Equinox E7 - велосипед, купленный на eBay.de и доставленный в Россию через посредника в Германии
Trek Equinox E7 — велосипед, доставленный из Германии

И висел у меня в ватч-листе триатлоновский Trek Equinox E7. Стартовая цена была значительно больше того, что я готов был заплатить, да и навеска была Shimano 105 (классом ниже, чем Ultegra). Продавец писал, что вел использовался в качестве тренировочного, и в отличном состоянии. Когда до конца аукциона осталось несколько часов — я поставил цену на 10 евро больше, чем хотел продавец и выиграл :) Доставка по Германии добавила еще 70 евро к цене шоссейника. Вел поехал к Александру на склад, а я начал считать дни до прибытия :)

Обратный отсчет.

Примерно через неделю я написал Александру на сайте, мол «прошла уже неделя с момента отправки — можно начинать беспокоиться»? Он ответил — что пока рано, все в пределах сроков. В это же время на сайте Александра появилось объявление о его отпуске со 2 августа на две недели. Времени до отпуска оставалось недели полторы, поэтому я начал молить всех Велосипедных Богов, о более скорой доставке.

Через 10 дней после победы — вел пришел на склад. До отпуска Александра осталось неделя. Вел оказался без коробки (масса посылки 13,7 кило). Фотки мне Александр прислал. Я его попросил заказать коробку. Коробка заказана — ждем прибытия коробки. До отпуска 6 дней. За три дня до отпуска я спрашиваю — не пришла ли коробка. Александр отвечает, что пришла. За два дня до отпуска появляется статус «упаковано». Я оплачиваю упаковку, делаю доплату за НЕГАБАРИТ (большинство служб доставки просто пошлет вас с велосипедом, если коробка негабаритная, а Фаст каким-то образом решает этот вопрос) и доставку, в сумму 95 евро. И за 1 день до ухода в отпуск Александр отправляет посылку. Я сильно подозреваю, что таких как я у него было еще несколько клиентов, поэтому сильно его не доставал, да и он был немногословен в ответ на мои просьбы :)

УРА!

Началось отслеживание на сайте DHL-германия. Через Германию с запада на восток посылка шла с локальным немецким номером. Целых 5 дней. Затем попала в международный пункт отправки Радефельд, где ей уже присвоили международный номер. И сказали, что «экспортировали из Германии». Так как я выбрал ЖД доставку, вел около 6 дней шел из Германии в Россию. Затем таможня в России, еще пару дней зависона после таможни. И, в пятницу днем я вижу, что посылка выехала в мой город.

Ночью мне спалось плохо :) Утром я уже был на сайте почте России, и увидел, что в 7:59 утра посылку оприходовали на главпочтамте. Где-то в час дня она поехала в мое почтовое отделение. Я скрестил пальцы — прыгнул в тачку и поехал к себе на почту, не дожидаясь того, чтобы ее оприходовали в моем отделении.

Когда я зашел на почту — мне вручили два мелких пакета (один с подседельным штырем, второй с сумочкой) из Китая, а про большую посылку — ни слова. Я начинаю тонко выяснять «а не было ли еще мне посылки, такой большой на пятнадцатьсполовинойкило»???

Ребята, крайне вам всем рекомендую ненавязчиво угощать на постоянной основе ваше почтовое отделение в полном составе конфетами, шоколадками, фруктами и прочими полезностями — это очень помогает в определенные моменты.

В ответ мне хором сказали, мол «А!!! Это ВАША посылка, которая выше нас всех? Мы ее еще не оприходовали, она вон там стоит. А КАК ВЫ УЗНАЛИ, ЧТО ОНА ПРИШЛА?!!!» Ну я что-то пролепетал про метод индукции и дедукции и про сайт почты России, почтальонши увидели, что я слегка в неадеквате от радости и начинаю повторяться, меня провели в подсобку чтобы я сам ее вытащил, я заполнил квитанцию и УРА! Я получил велик!

Впихнуть невпихуемое

В машину эта посылка лезть почему-то не хотела. Она и в самом деле оказалось выше любой из девушек из почтового отделения. Мне было как-то стремно вскрывать ее на улице, поэтому каким-то образом я задвинул вперед переднее пассажирское сиденье, наклонил спинку к торпеде и запихал посылку по диагонали. Одной своей стороной коробка лежала у меня на плече, в правое зеркало и стекло я ничего не видел (в заднее тоже), но это не помешало мне долететь домой и вскрыть коробку.

Посылка с доставленным велосипедом из Германии через посредника - Пример упаковки посылки.
Пример упаковки посылки

Александр Фаст не подвел. Велик был во-первых обмотан полностью пищевой пленкой от носа до кормы. Во-вторых  — весь был обложен пупырчатыми пакетами. И в-третьих коробка по стенкам была еще проложена пенопластом. Педали с датчиком скорости тоже были внутри. Я достал велосипед, собрал на скорую руку, сфоткал и… поехал испытывать :)

О сборке велосипеда, техническом состоянии и ТО — в дальнейших постах.

А вам довелось покупать в интернет-аукционах что-нибудь значительное, и ждать так же нетерпеливо, как мне?

Алекс «На Байке» Сидоров

Upd.1. Важное дополнение о второй доставке через Александра Фаста из Германии (Alexander Fast, Germany)

Вторая доставка через Александра

Трек второй отправки ЛукаПару недель назад я заказал доставку лука для стрельбы через Александра. Что из этого получилось — ниже. Это письмо, которое я написал Александру в ответ на оказанную им услугу.

Александр, здравствуйте.

Дьявол кроется в мелочах. Я уверен, вы знаете об этом. Сначала я хотел просто не обращать внимания на эти мелочи, но — как-то не получается.

После первой отправки — я был, скажем так, в восхищении от вашей работы. И это не пустые слова — я потратил определенное количество времени и усилий, чтобы рассказать о вас и о вашем бизнесе на страницах своего блога.

Судя по статистике — 2-3 раза в день (ежедневно) люди, которым интересна доставка велосипеда из Германии, находят эту страницу и читают о вас.

Убитый крепеж прицела
Коробка для рукоятки — «впритык»

Но на этот раз — вам не удалось произвести на меня впечатление. Может вы не сами занимались упаковкой, а это делали ваши сотрудники. Не знаю. Вроде и сделано было формально хорошо — рукоятка лука была упакована, и вы смогли попасть в 2 килограмма, чтобы не переплачивать 10 евро за доставку. На самом деле — лучше бы была переплата. Потому что новая рукоятка сама по себе стоит почти 600 евро, и, с моей точки зрения — заслуживает более качественной упаковки, а не просто впритык уложенная в картон с заполненными пластиковым поп-корном пустотами. Я не просто так попросил упаковку номер 5 — улучшенную, и попросил вас заказать картон, чтобы подошел в размер. Я рассчитывал, что между рукояткой и внешним миром будет несколько бОльшее количество амортизирующего материала.

Болт выступает за пределы коробки
Болт выступает за габариты коробки

Можно было хотя бы открутить навесное оборудование,и положить рядом в посылку, потому что большой болт для фиксации прицела довольно-таки здорово выступал за пределы габаритов самой рукоятки, как и кронштейн для установки противовеса. Если вы посмотрите на фотографию, то увидите, что если просто положить рукоятку в коробку — то болт выступает за ее габариты примерно на сантиметр. И, конечно же, во время транспортировки, этим болтом ни раз и ни два рукоятку «приложили» о какие-то довольно жесткие вещи. В результате — болт стал заметно «овальным», а крепление для прицела слегка «повело». И след от постоянных ударов этим болтом видно на картоне. Мелочь, долларов 40-50 на прицел, но очень неприятно.

Место удара болтом
Место удара болтом

Поймите меня правильно — рукоятка профессионального лука за 600 евро (цена нового райзера) — это не просто инструмент, это прибор — довольно высокоточный, и не терпящий излишних ударов. Различия примерно как между линейкой и микрометром. И если с линейкой еще можно гоняться за мухами и прихлопывать их в свое удовольствие, то микрометром уже как-то «не комильфо».  Но — лишних ударов рукоятке избежать как раз и не удалось, судя по расплющенному барашку болта прицела.

 

Болт расплющило
Болт расплющило

Опять же, я надеялся на немного более оперативную обратную связь на вашем сайте. После того, как я задавал вам вопрос насчет отправки — проходило время бОльшее, чем время «комфортного ожидания ответа». Если не знать ваших планов по отправке (может быть вы отправляете 1-2 раза в неделю, и поэтому мне приходилось ждать, может вы просто забыли написать номер для отслеживания) — то это слегка «напрягает».

Пока мне не пришла вторая часть посылки. Я, по большому счету, ожидаю примерно такого же качества упаковки…

О произошедшем был оставлен отзыв на сайте онлайн-посредника, ждем ответа администрации.

Ответ получен, переписка ниже.

Здравствуйте, Алексей!
Сожалею, что не удалось Вам и на этот раз доставить удовольствие в сотрудничестве.
Тут множество задействованных факторов, один из них ограничение в весе. Мы откликнулись на Ваше пожелание удержать посылку до 2 кг. Сделали, но себе хуже…
У нас на складе множество картонов и приобретение дополнительных не нужно. Взяв картон размерами более превышает вес посылки. С задачей обезопасить вещь при пересылке от «хорошего» обращения мы не справились, но прошу не пылить в одну сторону. Я думаю Вы себе можете представить, что при падении своим весом посылка таких повреждений бы не причинила. Т.е. на посылку кидали и прижимали что то что весит не мало. Вы предъявили почте что то на этот счёт? Ведь каждая отправленная посылка страхуется до 500 €.
То что ждали ответа на запросы, тут уж как есть. Если Вам дороже писанина, то нам действия. Действия по Вашему заказу были выполнены без промедлений. Выиграно, оплачено, получено, упакованно по просьбе и выслано. Т.е. заказом на сайте Вы даёте задание — мы исполняем.
Не взирая на страховку, которую Вы можете использовать, предлагаю Вам компенсировать ущерб.
С уважением, Александр Фаст

Мой ответ:

:) Александр, если честно — я рад что вы ответили, и ответили адекватно.
Просто не хотелось портить отношения с Вами по большому счету.
У нас на почте ситуация немного не такая, как в Германии. Когда я получал посылку — внешне коробка была в отличном состоянии, кроме того места, где болтом слегка «затерло» наклеенный скотч. Я реально не подозревал, что между выступающими частями рукоятки и внешним миром — только чехол и слой картона.
Сейчас уже предъявить что-либо нашей почте, после того, как я забрал посылку — попросту нереально. И форма предъявления претензии нашей почте — это отказ от получения посылки, — она уходит обратно отправителю, который уже пишет претензию на испорченный товар. Т.е. я либо могу забрать ее с повреждениями, либо ее мне не отдают — и отправляют обратно. Я эти деньги получить не могу вообще никак.
В этой стране все сделано максимально сложно, чтобы человек не мог воспользоваться страховкой.
По поводу скорости — я с вами соглашусь. Здесь вы сработали на отлично. Просто вам реально нужно было прикинуть — насколько выступают все навесные части за пределы упаковки, и выкрутить этот злосчастный болт и бросить его рядом с райзером.
Давайте сделаем так. Когда прийдет вторая часть посылки — в ней прицел, который навешивается на этот кронштейн. Я примерю, посмотрю — перекосило систему либо не перекосило, и тогда уже будем решать вопрос о компенсации ущерба.  Овальность самого болта по большому счету не имеет значения — функцию свою он будет выполнять. Главное, чтобы не повело кронштейн установки прицела. А так, еще раз благодарю вас за адекватный ответ, я ценю это, так как сам предприниматель, и привык работать с клиентами по-людски.
Удачного дня!

Все завершилось нормально

Добрый день, Алексей!
По слежению видно, что посылка покинула таможню, возможно ещё на этой неделе посылка будет у Вас. Буду ждать Ваших коментарий.
С уважением, Александр

***

Александр, добрый день!
Прошу прощения за задержку, ждал выезда в тир просто.  Вторая часть посылки дошла, упаковка была на высоте, как обычно. :)
После сборки и отстрелки лука в тире — выяснилось, что все в порядке. За исключением замятого болта ничего, к счастью, больше не пострадало.
По большому счету у меня к вам претензий нет, желаю Вам удачи. Надеюсь, что не в последний раз с вами сотрудничали, если ребята захотят что-нибудь себе заказать из Германии — буду вас рекомендовать.
С уважением, Алексей.

***
Блюдо дня: Сюжет, практически как в «Премии Дарвина». Англичанин приделал к реактивному двигателю от Фау-2  картинг и поехал на нем :)