Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже 7 лет, с ноября 2012 года. И в своем кругу я всегда приравнивал компанию Олега Тинькова к Гуглу. Как минимум – по качеству обслуживания и технической поддержки. Ни разу за эти 7 лет за его сотрудниками не было замечено ни одного косяка, реально. А так как у меня подходила к концу страховка на одном из моих (четырех) транспортных средств – я подумал о том, что ОСАГО от Тинькофф – отзыв о страховании в которой я сейчас пишу – будет хорошим дополнением к остальным услугам, которыми я пользуюсь.
Я лично – очень уважаю Олега Тинькова. Как предпринимателя, как мецената. Как организатора спортивной команды. Мне всегда импонировал его взгляд на жизнь. Я вижу – что он хочет стать Ричардом Брэнсоном в России – и работать во многих областях. Это реально крутой чувак, ребята.
Содержание
Почему я являюсь клиентом Тинькофф банка
В последнее время в СМИ стала появляться довольно агрессивная реклама, которая позиционирует Тинькофф-банк как (мне кажется) – “Банк без геморроя”. То есть – если вы предприниматель, и вас везде динамят – приходите в Тиньков и вам откроют счет за пол-дня. Если нужны деньги, и никто их не дает – приходите. Хотите крутую кредитку – привезем домой.
Я проверил, честно. В прошлом году, при открытии новой компании (ООО) сразу после получения документов на руки – я позвонил в Тиньков – и через 25(двадцать пять!) минут у меня был номер расчетного счета. Его мне прислали в СМС, и я уже мог заключать договор на аренду помещения и прочие хозяйственные нужды. Ребята, это реально круто. +100 в карму.
Много моих знакомых так же открыли счета в Тинькофф-банке. Как предприниматели, так и обычные люди. Повлиял ли я на них своими положительными отзывами – или не повлиял – это уже не выяснить. НО – я заметил, что в моем круге общения уже не высказывают удивления в ответ на вопрос: На какую карту тебе скинуть денег? – На Тинькофф. – Ок – сейчас. И – мне скидывают деньги с Тинькова.
Тинькофф страхование – ОСАГО и жизнь
Лет 5 или 6 я страхую жизнь в Тинькофф страховании. К счастью, ни разу пока этой страховкой не воспользовался – но, почему бы и нет – за 160 рублей в месяц? Сумма очень небольшая, но на всякий пожарный – пусть будет. Тонкий психологический расчет маркетологов у Тинькова работает на ура. Недорого клиенту – и деньги в копилку падают (Тинькову) 🙂
Так же стала появляться реклама, что можно оформить КАСКО и ОСАГО в Тинькофф страховании – вернем 20% (о них ниже). Сразу надобности в этом не возникло, но, страховка одной машины начала походить к концу (у меня это происходит 4 раза в год, – 2 мотоцикла и 2 машины).
До этого я страховался в НАСКО, в РЕСО, еще-там в каких-то кампаниях. По факту – в тех, куда смог пробиться онлайн, потому что 90% из них то работает, то не работает. Оффлайн я давно уже не хожу – нет желания сраться с наглыми бабами, у которых либо “закончились бланки”, либо “бланки есть только при покупке допов”. Кто пытался оформить страховку ОСАГО лично – меня поймет.
Разведка или промышленный шпионаж?
За 2 недели ровно (!) до окончания страховки на Акуру RSX – ко мне в почту приходит такая ненавязчивая рассылка, мол “Поможем не забыть продлить ОСАГО”, мол “укажите дату” и “мы вам напомним”. Вежливо, без подробностей и конкретики, обтекаемо, ни к чему не докопаться.
Страховка на Акуру RSX заканчивалась 28 августа, я улыбнулся – технологии и разведка клиентов по ОСАГО в Тинькофф-страховании работает на “ура” (смотрите ниже, про отсутствие определенных моделей автомобилей в калькуляторе). Да, я согласен, что через их сервис я отслеживаю штрафы, и я сам внес в их базу данных все свои машины.
НО – я лично не вносил данные в Тинькофф-банке о том, когда у меня заканчивается ОСАГО. И милое напоминание об “указании даты” ровно за две недели до окончания действия страхового полиса – начинает выглядеть не обычным и простым совпадением.
Это как минимум – возможное наличие доступа к центральной базе страхования автомобилей. Не знаю – насколько это законно или нет, правда это или мои домыслы – делайте выводы самостоятельно.
Попытка сделать ОСАГО на 10-летний автомобиль
Как раз в этот момент возникла необходимость сделать страховку на вторую тачку – рабочая лошадка Lada-Kalina. “Боевой” автомобиль – который в прошлом году с достоинством пережил дальний поход на 13500 км из центра России в центр Монголии.
С заездом на Байкал, Улан-Удэ, Улан-Батор, отвратительными дорогами (точнее, их отсутствием), жарой +35 и холодом +1. Уехал, и приехал – своим ходом, без каких-либо особых неприятностей.
Оторвал левое яйцо на подвеске, пробило высоковольтные провода, сточились тормозные колодки – все остальное выжило. В Иркутске 2 раза поменял масло, когда ехал “туда” и когда ехал “обратно”.
Вы наверное думаете, что я сразу побежал в Тинькофф-страхование? – Ни-фи-га. У нас есть свой чат в Вайбере, где общаются владельцы Хонд (порядка 100 человек, узкая группа людей обожающих Хондо-автопром). Ну и страховка – это больная тема для каждого автовладельца. Поэтому – сначала отзыв клиента о страховании ОСАГО, ну а потом уже поиск страховой копании.
Сарафанное радио: Где ты делал ОСАГО?
Конечно же – для начала я спросил у пацанов – какие отзывы о страховании ОСАГО за последний месяц, и кто-где СМОГ застраховаться. Мне скидывают данные – мол полторы недели назад пара человек удачно смогли сделать ОСАГО в РГС (росгосстрах).
Я иду на сайт РГС, нахожу страницу с расчетом страховки. Ввожу все данные, включая свой е-майл. Жму “получить доступ”. Перехожу в почтовый ящик. Тишина. Жду еще минут 5-10. Письмо не доходит, в том числе, и в папку спам.
Хорошо. Бывают у “Сафари” на Мак-ОС заморочки, что он режет какие-то вещи, которые ему кажутся небезопасными. Перехожу в Гугл-Хром и заново повторяю все шаги. Жму – получить доступ. Тишина. Пять, десять минут – логин на вход не приходит. Это уже начинает потихоньку бесить.
Замечаю надпись “Войти на сайт РосГосСтрах через ГосУслуги”. Ну, думаю, ура – проблема сейчас решится. Авторизуюсь на ГосУслугах, говорю, что “можно доверять сайту РГС” – перехожу обратно – тишина. Да е…..ть….
Понимаю, что если раньше при личном посещении страховых контор была “отмазка” – мол “закончились бланки” – то теперь этим страховщикам даже такую отмазку даже не нужно и готовить. Как только у них кончается “лимит на ОСАГО” – они жмут кнопку на сервере – и банально перекрывают доступ к регистрации.
При этом – не докопаешься – всегда будет “отмазка”, мол клиент зашел из “несовместимого” браузера, или, что “почтовый сервис клиента распознает нашу почту как спам”, или “у клиента проблемы с интернет-соединением”…
Оформляем онлайн ОСАГО в Тинькофф страховании
Громко матерюсь, и … перехожу к плану “Б”. У меня же есть “приглашение” от Тинькофф-страхование онлайн – на ОСАГО “без геморроя” (с).
Захожу онлайн на сайт Тинькофф страхование ОСАГО, вижу лицо Ивана Урганта, что лучше любого отзыва клиента. Ниже читаю, что мне обещают вернуть 20% от суммы, что я заплачу. Заявление, что в Тинькофф ОСАГО с гарантией низкой цены добавляет серьезности моим намерениям.
Ок. Вхожу в личный кабинет и начинаю оформлять страховку.
Первая строчка – введите название вашего авто. Вбиваю “Lada Kalina”. Выпадающий список – моей модели в ней нет (!). Тихо офигеваю, вижу вселенский заговор, и понимаю, что в списке все модели не старше пяти (5) лет от текущей даты. Моя Калина 10 лет от роду, старушка. Всех предыдущих моделей в списке нет, а вручную ввести модель авто нет возможности. Не предусмотрено.
В голове крутятся неприличные слова о том, что Тинькофф страхование искусственно ограничивает свою страховую базу от “старых” автомобилей. В надежде, что если человек не увидит свою модель авто – он не обратится к ним за страховкой.
Вот не верю я, что великолепные программисты Олега Тинькова не смогли внести полную базу автомобилей на его сайт по страхованию. Не-ве-рю.
Ок. Мы не сдаемся и не ищем легких путей. Поэтому…
Звонок в отдел клиентов Тинькофф
ЗВОНЮ в Тинькофф-страхование, клиентский отдел, говорю, мол хочу ОСАГО, не получается сделать полис. Меня переключают на специально обученную девочку, которая мило спрашивает, что у меня за машина. Я называю ей модель – Lada Kalina 111930. Она, судя по всему, так же пытается выполнить поиск по базе, и не находит машину в этом списке.
Происходит “переадресация” – пожалуйста, зайдите в чат в нашем приложении “Тинькофф-банк” и скиньте все документы оператору, вам там оформят страховку. По телефону я больше вам помочь не могу.
Начинаю про себя тихо ржать, в душу закрадывается сомнение о верности принятого решения обратиться в Тинькофф по страхованию ОСАГО, отзывы-то о банке в целом положительные? Ну раз начал – продолжаем.
Тинькофф страхование: ждите ответА-А-А-А…
Захожу в их приложение (которое открываю раз в год – делать там особо нечего). Приложение выкидывает мне фулл-скрин какие-то два или три невнятных предложения о льготных категориях, еще о какой-то фигне… Матерюсь и судорожно ищу кнопку, что бы закрыть этот спам. Перехожу в чат.
Пишу суть вопроса. В “никуда” – потому что после заданного вопроса минут 8 – полная тишина – ни ответа ни привета. Ну, думаю, меня отфутболили – теперь правды не найдешь. Задаю вопрос “Здесь есть кто-нибудь”? Наконец, еще минут через 5 до меня доходит очередь.
Скидываю в чат все доки, попутно отвечаю на вопросы девушки по страховке. Она, через некоторое время, вводит все мои данные в свой калькулятор (подозреваю, что он такой же, как и мой, на сайте РСА).
Доверяй, но, параллельно – проверяй
Пока ее ждал – самостоятельно ввожу те же данные на сайте РСА и вижу единственное предложение от того же РГС на сумму 5520.24. Остальные страховые просто “оффлайн” и от них предложений нет. Внятных отзывов клиентов по ОСАГО от Тинькофф страхования тоже нет, поэтому продолжаем общение с техподдержкой, и спрашиваем советов у ХондаБратьев.
Милая девушка выдает мне предложение на 11 рублей дороже, чем в РГС (см. их заявление о “Гарантии низкой цены”), и “в лоб” интересуется: Условия отличные, оформляем”?…
Я, слегка офигеваю от такого (наглого) напора (ну я тоже по-жизни продажник, и так грубо никогда приемы по закрытию сделки не применяю). Начинаю спрашивать, мол “ваше предложение кагбэ не совсем выгодное, и мне тут в другой кампании предложили дешевле, чем у вас. И, возврат же еще должен быть в 20% за оформление полиса ОСАГО в Тинькофф страховании?
И тут пошли заготовки работы с возражениями и “заранее-составленные-ответы-на-часто-задаваемые-вопросы”: мы вам вернем 10%, если вы оплатите страховку картой Тинькофф, и еще 10% если оформите у нас банковскую карту или услугу из списка. Я спрашиваю – у меня уже есть карта, и расчетный счет в Тинькофф банке – зачем мне еще? …. ну, значит получите только 10 %.
А по поводу “ваша цена выше” – в ответ вижу “жизнеутверждающий” ответ, мол “вы все равно не найдете предложения лучше, чем у нас, у всех примерно одинаково (так, что там было написано на сайте про гарантию низкой цены?) поэтому “СОГЛАСНЫ”?… Я сражен ее напором, стремлением закрыть сделку, сделать мне ХОРОШО, я ПОЧТИ согласен, но…
Эмммм…. захожу на страницу сайта, где висит цифра 20%. Блин, я же сам рекламщик. И попался на эту распространенную приманку. Там четко написано, что “до” 20%. Ладно. Тут я сам не прочитал, недоглядел… Опять осадочек, неприятный осадок. Девушка же не унимается, и вновь твердит мне “ну что, заключаем договор”?
Почему Тинькофф-страхование дает кэшбэк на ОСАГО до 20%
Потом уже я задумался, а, собственно, почему вдруг Тинькофф-банк такой щедрый, что дает скидки на услуги своего страхового отдела. Вроде бы как даже себе и в убыток. И, вспоминаю задним числом нашумевшую акцию блоггера Эрика Давидовича, который разыгрывал свою БМВ М5. Обязательным условием участия в розыгрыше было оформление карты Тинькофф.
Вы спросите – Эрик решил поиграть в благотворительность? Я думаю – нет (К тому же в тот момент он буквально только что вышел из мест не столь отдаленных).
Почему не благотворительность? – все просто. В свое время я листал каталог партнерских сетей – и увидел, сколько Тинькофф-банк готов платить за привлечение одного клиента 1800 рублей – смотрите скриншот из партнерки admitad.
Теперь заходим на avto.ru, и смотрим какова рыночная стоимость BMW M5 E60, которую Эрик “разыгрывает”. В настоящим момент самое “жадное” предложение составляет 2.000.000 рублей.
Берем 2 миллиона, делим на 1800, получаем… 1100. То есть именно тысяча сто человек (всего) должна получить карту от Тинькова, для того, чтобы Эрик “отбил” стоимость своей тачки. У Эрика на канале Smotra 3,5 миллиона подписчиков. Как вы думаете, набрал он тысячу с хвостиком желающих получить его “Знаменитую BMW M5 Тень”?
Давайте скинемся Эрику на новую тачку
Мне кажется, этот конкурс стоило назвать “давайте скинемся Эрику на новую тачку и бутерброды с икрой” 😉 Потому что, с очень большой степенью вероятности, Эрик получил комиссионных (за выдачу кредиток) от Тинькова на порядок больше, чем стоимость его БУшной машины.
К чему все это? Да все просто. Если страховка, к примеру, на Acura RSX (203 л.с.) составляет около 9.000 рублей в год – то 20% от этой суммы – как раз составляют 1800 рублей, которые Тинькофф готов платить за привлечение клиента. Но – в моем случае, он платит не 20%, а 10%, так как карта у меня уже есть, и “вторые” 10% мне “не светят”. Вот вам мой отзыв – Тинькофф страхование на ОСАГО и КАСКО в “минус” не работает, даже когда предлагает “до” 20% возврата за оформление этой самой страховки.
Куда подевался мой КБМ?
Параллельно я комментирую происходящее в хонда-чате, где замечаю, что страховка на Калину почему-то в этом году дороже, чем на Хонду (Пару недель назад чел застраховал Хонду Аккорд меньше, чем за 5000 рублей, в которой лошадей больше в два раза, чем в Калине).
И… ребята мне выдают дельное замечание. Мол, а какой у тебя КБМ по подсчетам?
Пишу этот вопрос девушке в чат, при этом сам начинаю пробивать свой КБМ в открытых источниках – на сайте РСА. В прошлом году я поменял водительское удостоверение, и … проза жизни – КБМ улетел опять в 1.
Как восстановить КБМ через страховщика?
Дама с поддержки мне гордо пишет, что мой КБМ сейчас составляет 1. Пока она проверяла – я нашел продвинутый поиск, поставил все нужные галки, мол, была смена документа в прошлом году, и этот сайт мне выдает цифру “0,75”. Я делаю фотку экрана – шлю ее в чат, и говорю, мол – у меня реальный КБМ 0,75, и при таком раскладе страховка вроде бы должна стоить подешевле.
Пока я пробивал свой КБМ – увидел в одной статье, что страховщики пользуются такой “невнимательностью” клиентов, и оформляют полис “по полной”, вместо того, чтобы сделать страховку с нормальной скидкой за безаварийное вождение. Ну, и я тут начинаю подозревать, что в чате меня начинают банально “разводить”.
Пишу ей в чате, что, может, она что-то неверно проверила? Может галки где-то не поставила? Скидываю ей полный скрин экрана с адресом, и со всеми галками, где видно, что мой “КБМ” составляет 0,75, а не ее “1”.
Мы вернем вам 25%, если все ок
С ее стороны – в лице Тинькофф страхования – получаю “пуленепробиваемый” ответ – мол, мы сейчас с вами заключим договор по ставке 1, после этого – мы его проверим, и, если ваш КБМ реально составляет 0,75 , то мы вам эти 25% вернем. И… коронная попытка “Закрыть сделку” – “СОГЛАСНЫ?”… Бл….
Пытаюсь еще раз “достучаться до небес” – мол, попробуйте пробить еще раз. Может вы что-то сделали не так?… Но… это “Железная леди”. Она непреклонна. И, вновь закрытие сделки “ОФОРМЛЯЕМ?”… блин, у меня уже нет сил злиться. Пытаюсь выяснить срок возврата денег по коррекции, получаю ответ невпопад “25%”.
Третья попытка… кидаю в чат скриншот из гугла, где написано, что восстановлением КБМ должен заниматься страховщик. Она пытается выяснить, есть ли у меня полис ОСАГО Тинькофф (да, там есть оговорка, что “действующий” страховщик) – я парирую, что хочу его оформить. Ну и она в очередной раз мне говорит, что если мой КБМ подтвердится, то в течение трех рабочих дней мне вернут разницу.
УРА, я узнал все ответы. Отлично, оформляем.
В хонда-чате на эту тему возник скептический ржач. Я, свято верящий в верность предоставленных данных и компетентности сотрудников клиентской службы Тинькофф-страхования на корню пресекаю все попытки меня… озадачить.
Хотите вернуть деньги? Какие деньги?!!!
На следующе утро, ровно в 9 утра раздался звонок. Вежливый молодой человек представился сотрудником банка и бодро сообщил, что мое заявление рассмотрено, и мой КБМ составляет 0,75. Это меня ничуть не удивило, так как при получении страховки в прошлый день – я уже увидел данную информацию.
Благодарю его – он пытается попрощаться, но я ему задаю вопрос: “Молодой человек, суть обращения была не в цифре КБМ. Когда мне вернут разницу в 25%, которую ваша сотрудница обещала вернуть?” Следует небольшая заминка, он в растерянности. Но – записывает мой вопрос и обещает сообщить в соответствующий отдел.
Попытка номер два
Проходит около часа – вновь раздается звонок из службы поддержки клиентов ОСАГО Тинькофф-страхования. Звонит уже девушка, и начинает говорить примерно то же, что и предыдущий парень. Мне уже это порядком надоедает – и я сразу перехожу к вопросу: Скажите, суть вопроса была не в том, что вы мне говорите.
Суть была в том, что изначально страховка была заключена по завышенной сумме – когда мне вернут разницу”. Девушка интересуется, на каком основании я претендую на возврат 25%. Я ей указываю источник – это чат в их мобильном приложении, и цитирую все фразы их сотрудницы.
Она все записывает и обещает разобраться. Сказка про белого бычка.
Наш сотрудник ошибся, но ничего поделать не можем (с) Тинькофф страхование
Еще через час она мне вновь перезванивает и сообщает, что их сотрудник ошибся при информировании меня, но все данные посчитаны верно, и сумма страховки так же рассчитана верно с самого начала. Мол, они приносят свои глубочайшие извинения за возникшие недоразумения и вежливо расшаркиваются… Если я хочу – меня могут переключить на сотрудника, который оформит мне 10% возврата, за то, что я воспользовался картой Тинькофф-банка при оплате полиса…
Меня ее ответ категорически не устраивает. Я согласился на заключение договора вследствие того, что мне пообещал представитель Тинькофф-страхования перед заключением договора, а теперь – они “включают заднюю”. Четко ей заявляю, что меня абсолютно не устраивает текущее положение дел, и прошу вернуть мне всю сумму, которую я уплатил при заключении договора, а так же расторгнуть договор страхования.
Так же я ее предупреждаю, что если вопрос не решится положительно (для меня) -то я буду вынужден опубликовать негативный отзыв клиента по ОСАГО в Тинкофф страховании в соцсетях. Девушка вновь записывает все мои пожелания и удаляется.
Верните деньги, я не хочу с вами работать
Что еще?…. захожу вдобавок в чат в приложении Тинкофф – и пишу все то же самое оператору, плюс прикладываю скриншоты из своих соцсетей. На них видно – сколько у меня друзей. Задаю четкий вопрос – готовы ли они из за полутора тысяч рублей пойти на то, что больше 3500 людей на первом круге узнают о моем отзыве клиента по ОСАГО в Тинофф-страховании.
Мои заявления вновь передают в “соответствующий отдел” – и на этом день заканчивается.
А не хотите ли еще кредита?!!!
Наступает пятница, следующий день. Пол-дня был занят делами, и, во второй половине дня обнаруживаю пару пропущенных звонков с 8-800. Думаю, что мой вопрос решился, перезваниваю, объясняю суть звонка. Девушка говорит, мол, она звонила совершенно по другому вопросу, с отделом Тинькофф-страхования она как бы не связана, а хочет предложить мне кредит на сумму до 15 миллионов рублей под залог недвижимости.
Я, мягко говоря, офигеваю от такой наглости, и пытаюсь донести до этой сотрудницы, что уже пару дней решаю вопрос о некорректности работы другого отдела банка Тинькофф. И, что ее звонок, мягко говоря, неуместен. Эта дамочка, воспитанная в лучших традициях тренингов отдела продаж начинает “парировать мое возражение”, и продолжает настаивать, чтобы я взял кредит. Я ей прямо говорю, что проблем с деньгами у меня нет, поэтому мне ее предложение не интересно.
Сколько можно выносить мозг?
Вы знаете, она меня не услышала. Она вновь что-то сказала, мол, если мне вдруг в будущем понадобятся деньги, когда она сможет мне перезвонить, чтобы вновь обсудить этот вопрос… Блин, ну что за… Заявляю ей, что я прекрасно понимаю ее работу, что я тоже продажник, и что я понимаю, что перед тем, как положить трубку она должна “назначить вторую встречу”. Прошу ее прекратить использовать все продажные приемы на мне и завершить разговор.
Услышала. Отстала. Мы расшаркались, положили трубки. Остался неприятный осадок после звонка и куча невысказанных нецензурных слов в голове.
Финал. Полный отказ в возврате от Тинькофф страхования
Проходит где-то еще с час, и приходит СМСка из Тинькофф-страхования, отдел по работе с клиентами. Мне предложили перезвонить в Тинькофф, чтобы узнать более подробную информацию о проведенной проверке.
Звоню. Представляюсь. Девушка на той стороне провода зачитывает мне вердикт их службы по результатам проверки моего заявления: да, их сотрудница предоставила мне некорректную информацию перед заключением договора. Да, они повторно приносят свои извинения. Но они не будут разрывать договор страхования, так как не видят в этом нарушения. В качестве компенсации они готовы мне предоставить скидку на любой из их продуктов страхования…
Мне нечего сказать… цензурного
Я, как бы это сказать, молчу, и тщательно фильтрую все те слова, которые у меня подсознательно образовались во время ее сообщения. Примерно 15 секунд фильтрации мыслей привели к тому – что мне банально нечего сказать из вежливого и приличного. Сотрудница Тинькофф-страхования прерывает паузу, и интересуется, почему я молчу 🙂
Ну, я ей отвечаю ровно то, что написал выше, что я пытаюсь найти вежливый и корректный ответ на ее сообщение, но у меня это не получается 🙂 Она оказалась с нормальным чувством юмора, и рассмеялась в ответ. Адекватный человек, и не ее вина, что ей пришлось зачитывать вердикт другого отдела. Смысл мне ее оскорблять?…
Задаю ей вопрос: вы понимаете, что я, как клиент – опубликую отзыв об ОСАГО в Тинькофф страховании? Она ответила, что да, понимает. Сообщаю ей, что нам как бы больше не о чем говорить, кладу трубку.
Мой отзыв клиента по ОСАГО в Тинькофф страховании
- Страховка ОСАГО оформлена. “Без геморроя”? – Нет.
- Подготовлены ли сотрудники страхового отдела к нормальной работе? – Нет.
- Будете ли вы уверены, что вам не впарят “ту же фигню, что и у всех” – Нет.
- На главной странице сайта указано, что “ОСАГО с гарантией низкой цены”. Правда ли это? – Нет.
- На момент заключения договора РГС предоставлял более дешевую цену, чем Тинькофф. Я скинул скриншот оператору – дешевле мне сделали? – Нет.
- Получите ли вы 20% кэшбэка? Может быть, если выполните оба условия. Если же нет – то не получите.
- Стоит ли вообще делать страховку ОСАГО в Тинькофф страховании? – решать вам, я все написал выше.
Скидку на услуги других видов страхования в знак извинения из Тинькофф мне прислали. Вопрос знатокам: за что они извиняются, если с их слов “страховка заключена верно, и у них нет оснований на ее расторжение”?
Опять же – она составляет 15% – а это именно те деньги, которые Тинькофф готов потратить на привлечение клиента (см. выше, про Эрика).
Как вы думаете, воспользуюсь я ей?…
Флэш-моб: Поделись ссылкой на этот отзыв
Если вы дочитали до конца, и вам небезразлично то, что произошло (делали ли вы страховку, пытались ли вас наколоть страховщики или что-то подобное)
поделитесь ссылкой на эту статью в своих соцсетях-чатах-с друзьями.
Давайте устроим флэш моб? 🙂
Дисклеймер: все написанное в этой статье является моим личным мнением, моим личным опытом и наблюдениями – и не претендует на истину в последней инстанции. Я могу ошибаться в некоторых моментах, возможно, под влиянием эмоций.
Оцените запись: